Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

AFRIMA Tradición Ancestral, establecimiento de comercio con registro mercantil No. 405302 de la Cámara de Comercio de Ibagué, de propiedad de Anderson Fernando Rico Malambo (persona natural).
Domicilio: Ibagué, Tolima, Colombia.
Correo: contacto@afrimanda.com · WhatsApp: +57 300 605 4991.

2. Normas que aplicamos

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015) de Colombia. Para las personas que nos escriben desde la Unión Europea, aplicamos además el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679).

3. Qué datos recogemos

• Nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad y país que usted nos entrega en el formulario de contacto, en la lista de espera o por WhatsApp.
• Los mensajes que escribe en el asistente virtual (chat) de esta página.
• Si es una empresa (importador, distribuidor, tienda o restaurante): nombre de la empresa, cargo y datos de contacto comercial.

No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, etc.) ni datos de tarjetas. Le pedimos no escribirlos en el chat ni en los formularios.

4. Para qué usamos sus datos

• Responder sus preguntas y solicitudes.
• Avisarle cuando el producto esté disponible (lista de espera).
• Atender pedidos y coordinar entregas en Colombia, cuando inicien las ventas.
• Gestionar relaciones comerciales con importadores, distribuidores y tiendas.
• Enviarle información de AFRIMA, solo si usted lo autoriza. Puede pedir que dejemos de enviarla en cualquier momento.

No vendemos ni alquilamos sus datos a nadie.

5. Autorización

Al enviar un formulario, escribirnos por WhatsApp o usar el chat, usted autoriza de forma previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos según esta política. Para las personas en la Unión Europea, la base legal es su consentimiento y, cuando corresponda, la gestión de su solicitud o de una relación comercial.

6. Quién nos ayuda a procesar los datos

Para funcionar usamos proveedores que tratan los datos por encargo nuestro y bajo sus propias medidas de seguridad:

• Formulario de contacto: Web3Forms.
• Asistente virtual (chat): Amazon Web Services (AWS). Los mensajes pueden procesarse en servidores ubicados en Estados Unidos.
• Mensajería: WhatsApp (Meta).
• Alojamiento de la página: Hostinger.

Por eso, algunos datos pueden transferirse a servidores fuera de Colombia o de la Unión Europea. Al usar estos canales, usted autoriza esa transferencia.

7. Sus derechos

Usted puede, en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y corregir sus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Saber qué uso le hemos dado a sus datos.
• Revocar la autorización y pedir que borremos sus datos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia. Si está en España, ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
• Si está en la Unión Europea: además, oponerse al tratamiento, pedir su limitación y la portabilidad de sus datos.

8. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a contacto@afrimanda.com con su nombre, su solicitud y un dato de contacto.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles.
• Reclamos (corrección, borrado, revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles.

9. Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras sea necesario para la finalidad para la que los entregó, o hasta que usted pida borrarlos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos más tiempo.

10. Menores de edad

Esta página no está dirigida a menores de edad y no recogemos sus datos de forma intencional.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.